Zbirno poročilo o dejavnosti za prednost

Zbirno poročilo o dejavnosti za prednost prikaže podatke za vse prednosti klicev.

Grafikoni

Na voljo je ta grafikon:

Ime grafikona	Opis
Skupno št klicev po prednosti klica	Za vsako dodeljeno raven prednosti je prikazan odstotek klicev, ki so prejeli to prednost.

Poročilo vključuje razpredelnico s temi podatki:

Opomba

Če je več prednosti klicev, bodo podatki ponovljeni za vse prednosti klicev.

Polje	Opis
Prednost klica	Končna prednost, ki jo potek dela sistema Unified CCX dodeli klicu, ko je klic prejet 1 – najnižje 10 – najvišje N/R – klic je opuščen, preden mu je dodeljena prednost.
Skupaj klicev	Število klicev, ki jim je kot končna raven prednosti dodeljena določena raven prednosti
Povp. št. klicev (na dan)	Povprečno dnevno število klicev, ki so kot končno raven prednosti prejeli določeno raven prednosti
Skupno št. klicev z več prednostmi	Klici, ki so se končali z drugo ravnjo prednosti, kot jim je bila dodeljena ob prejemu klica
Povp. št. sprememb prednosti	Povprečno dnevno število klicev, ki so se končali z drugo ravnjo prednosti, kot jim je bila dodeljena ob prejemu klica
Najv. št. sprememb prednosti	Največja razlika med ravnjo prednosti, dodeljeno klicu, ko je bil prejet, in ravnjo prednosti, nastavljeno, ko se je klic končal
Povp. št. klicev z več prednostmi	Povprečna razlika med ravnjo prednosti, dodeljeno klicu, ko je bil prejet, in ravnjo prednosti, nastavljeno, ko se je klic končal

Za filtriranje so na voljo ti parametri:

Parameter filtra	Rezultat
Seznam prednosti	Prikaže podatke za klice, ki jim je dodeljena končna prednostna raven. Prednostne ravni so od 1 (najnižja) do 10 (najvišja).

Brez